Política de devoluciones

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN                           

1.     Calidad:
Cuando un producto presenta fallas en su funcionamiento que son imputables al proceso de fabricación o calidad de los materiales, antes de confirmarse la aceptación el producto debe ser enviado a la empresa y dependiendo del resultado de la inspección y evaluación será emitida la nota de crédito, de no proceder la devolución el producto será devuelto al cliente.
No serán reconocidas las garantías de productos, cuya estructura haya sido alterada por:
    Esmerilado
    Ranuras
    Perforados
Si un producto presenta una falla debe comunicarse con el asesor antes de realizar cualquier modificación o alteración sobre el producto

No serán reconocidas garantías de productos cuando se demuestren las condiciones siguientes:
    Evidencia de un asentamiento inadecuado
    Presencia de discos no rectificado
    Desgaste irregular o desigual en la pastilla

2.    Duración
El cliente deberá documentar con soportes de fichas de servicio o sistemas de información de fechas, los kilómetros de uso de los productos. Este caso en particular, depende de las variables de tipo de vehículo, uso, recorrido, etc.

3.    No solicitado por el cliente:
Debe demostrar que el producto no fue solicitado y que fue una equivocación de despacho de parte de la empresa, sino aplica penalidad

4.    No aplica:
Este concepto se usa cuando la descripción del producto no corresponde a la aplicación descrita en el campo de la descripción de la factura, sino aplica penalidad

5.    Precio:
Cuando un cliente quiere devolver porque considera que el precio es alto, la devolución podrá ser aceptada, pero se aplicará penalización al cliente.

Por último, GCA estará dispuesto a recibir devoluciones no imputables a nuestra responsabilidad, sin embargo, el cliente deberá asumir los costos de dichas devoluciones.

Penalización:

    10% sobre el valor de los productos, según factura
    $2.5 por cada cartón hasta 20 kgs

Condiciones de los productos para ser aceptados por GCA:
    Los productos en la parte interna no deben estar abiertos ni manipulados (sello original).
    Las cajas o empaques del producto deben estar en perfecto estado.
    Estos valores serán manejados con nota de débito (válido fiscal).